Cambios y devoluciones

En Aromista queremos que compres con total tranquilidad. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los plazos y condiciones que se detallan a continuación, y respetamos íntegramente la garantía legal de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Plazos

• Devoluciones: 15 días corridos desde la recepción del pedido.
• Cambios: 5 días corridos desde la recepción del pedido.

Qué aceptamos

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y también no defectuosos (por ejemplo, si simplemente cambiaste de opinión), así como cambios por otro producto.

El producto debe estar en condición nueva o con uso mínimo, conservando su empaque original y sus accesorios. En el caso de los cambios, debes pagar la diferencia si el nuevo producto tiene un valor mayor.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos primero por WhatsApp al +56 9 6596 6233 o a contacto@aromista.cl indicando tu número de pedido. Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos la entrega del producto:

• En tienda: Juan Sabaj 87, Ñuñoa, Santiago.
• En un punto de despacho que te indicaremos al coordinar.

Costos

Las devoluciones de productos no defectuosos tienen un costo de reposición (restocking fee) de $4.500 CLP, que se descuenta del monto a reembolsar. Las devoluciones por producto defectuoso o por un error atribuible a Aromista no tienen ningún costo.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles. No se reembolsan los costos de envío original, salvo que la devolución se deba a un error atribuible a Aromista.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses que establece la Ley 19.496, en caso de fallas de fabricación, problemas con el atomizador, filtraciones o producto que no corresponde a lo comprado.

Para hacerla efectiva, envíanos tu número de pedido, fotografías del producto y una descripción del problema. Evaluaremos el caso y podremos ofrecerte el cambio del producto, la devolución del dinero o su reparación, según corresponda.

Contacto

Para cualquier solicitud o consulta, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6596 6233 o a contacto@aromista.cl. Estamos para ayudarte.